Dan kunnen wij een draaiboek ontwikkelen voor zowel de oefenstaf als voor onze Acteurs Fysieke Veiligheid (AFV). Liever zelf een draaiboek aanleveren? Dat kan. In dat geval maken wij het draaiboek op maat voor onze acteurs. Zo verwijderen wij gevoelige informatie, die alleen voor de oefenstaf bestemd is, en voegen wij de benodigde protocollen nog eens extra toe. Dit is puur ter herhaling, aangezien al onze AFV’ers over uiteenlopende protocollaire kennis beschikken.

Is het draaiboek in orde? Dan is het tijd om onze scenario’s te optimaliseren. Wij zoeken de juiste AFV’ers en koppelen deze aan elkaar. Zo wordt niet alleen het scenario realistischer, maar kan ook familieopvang worden getoetst. Ook ontwikkelen we polsbandjes met meetwaardes, of zelfs QR-codes.

Dan kan de oefening beginnen. Wij verzorgen het vervoer en creëren een plek voor de grime van onze AFV’ers. En deze grimeplek laten wij altijd schoner achter, dan dat we hem aantroffen. Terwijl onze acteurs druk bezig zijn met grime en de persoonlijke enscenering, verzorgt onze oefenleiding de enscenering die we in de eerste afspraak overeen zijn gekomen. 

Tijdens de oefening staat onze oefenleiding voortdurend in contact met de oefenstaf. De oefenleiding verzorgt de doorloop en aanstuur van de acteurs. Daarnaast leveren wij waarnemers, eigen oefenstaf en zelfs MSBO’ers. Zo houden we de veiligheid van elkaar in de gaten. Daarnaast maken wij gebruik van verborgen persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) in de vorm van stootcaps, brillen met normaal montuur en veiligheidsglas, en veiligheidsschoenen die eruit zien als normale gympen. Ook vullen onze AFV’ers een last minute risico analyse (LMRA) in, om ervoor te zorgen dat de oefening niet zomaar onderbroken hoeft te worden door een no-play situatie. 

Om ervoor te zorgen dat jij het ultieme rendement uit je oefening haalt, kan onze feedback ook door de acteur geleverd worden gedurende het scenario. Vanuit protocollair denken, herkent de AFV’er wanneer de hulpverlener vastloopt in het handelen. We willen de hulpverlener niet direct af te rekenen op een situatie die juist een mooi leermoment kan zijn. Daarom werken wij met time-outs. We kunnen het persoonlijke scenario even stilzetten om feedback te leveren, vijf minuten terug in de tijd gaan of ingrijpen bij herhaaldelijk uitblijven van het gewenste handelen. We willen de hulpverlener niet frustreren, maar laten leren. Door middel van deze time-outs blijft de leeromgeving veilig. In al onze vormen van evaluatie en feedback, nemen we het niveau van de hulpverlener en de gestelde (persoonlijke) oefendoelen mee.

Naast organisator en leverancier van onze trainingen en oefeningen maken wij een groot onderdeel uit van de organisatie, als sparringspartner. We blijven gedurende het hele proces in contact met de oefenstaf. We bespreken alle ins-and-outs: welke VIPs kunnen we verwachten? Wat doen we met de pers? Moeten we nog eigen ensceneringsmaterialen ontwikkelen? Daarnaast dienen wij als vertaler. Dankzij onze protocollenleer kunnen wij namelijk multidisciplinair denken. Sommige diensten of protocollen hebben nét een andere naam bij andere disciplines, denk aan het Brandweer Opvang Team en het Team Collegiale Ondersteuning. Een ander voorbeeld van ons multidisciplinair denken vind je in het vormgeven van de scenario’s. Omdat wij alle protocollen van de disciplines kennen, weten we welke scenario’s niet getoetst kunnen worden in een multidisciplinaire oefening. Wil bijvoorbeeld de brandweer met gevaarlijke stoffen werken? Dan zet hij daarmee andere disciplines buiten spel. Als verbindende factor, zorgen wij ervoor dat we alle oefendoelen van de disciplines bijeen kunnen brengen. 

We vinden het in onze werkwijze van uiterst belang dat we niet alleen voor ons eigen personeel zorgen, maar ook voor dat van jou. Daarom observeren we tijdens de trainingen het gedrag, micro expressies, uitspraken, emoties en de lichamelijke veranderingen die kunnen duiden op een blauwe plek op de ziel van de hulpverlener. Al in de voorbespreking van de oefening, maken we afspraken hoe om te gaan met signalen van een onderliggend trauma. Afhankelijk van jouw wensen kan er een individueel traject worden gestart of kunnen onze waarnemingen direct gedeeld worden met de verantwoordelijke ter plaatse. Omdat vroegtijdig signaleren in gevallen van stress en trauma extreem belangrijk is voor het voorkomen van PTSS, bieden wij verschillende mogelijkheden aan. Denk aan groepstrainingen over het herkennen van stress en trauma bij collega’s, trainingen over het bespreekbaar maken van lastig gedrag of trainingen in het herkennen van de signalen van PTSS bij dierbaren voor vrienden en familie. Hiervoor nemen wij deel aan de evaluatie of plannen we een extra evaluatie in met een groep of specifieke individuen. Wij zijn hiervoor opgeleid, met een expertise in groepsdynamica en gedrag-emotie bij individuen.

Ten slotte denken we ook op een heel praktisch vlak aan jouw welzijn. Zo zijn al onze mensen aangesloten bij onze eigen verzekering, waardoor ongevallen met onze medewerkers niet voor jouw rekening komen. Ook vragen wij te allen tijde officiële toestemming aan de arbo-inspectie bij de inzet van onze Kindacteurs (KA). En, dankzij onze regelmatige audits, kunnen wij btw-vrij factureren. Zo betaal je geen btw, wanneer je hem toch niet terugkrijgt. Zo houden we Nederland én haar hulpverleners samen veilig.